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ご注文について
商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払いについて
決済手段は下記のとおりです。

1) クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - JCB
 
配送について
  • 配送案内 :

    一部の製品は、配送と処理にさらに時間がかかる場合があることを考慮してください。
    重要:支払いが決済されると、注文が発送されます。交換または返品をご希望の場合は、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。


    -配送方法:Fastbox

    -配達区域:全国

    -配達時間:7〜10日

    -送料:590円 ※10,000円以上のご注文から送料無料


    -本製品は、輸入関税と税金が含まれている価格です。

    受取人が小包の受信を拒否した場合、ご注文は韓国に返され再送されません。

    関連費用(往復輸送、関税、税金など)は払い戻しから控除されます。

交換/返品について

交換案内
単純な心変わりによる交換/サイズ交換の場合、購入した製品を返品した後、ご希望の製品を新たに購入してください。

返品可能期間および費用

日本で無料返品
受領日から7日以内まで

*商品不具合·誤配送 - 受領日から3ヶ月以内、その事実を知った日から30日以内まで(送料:無料)

返品時の注意事項

次の場合は、[電子商取引消費者保護に関する法律]に基づき、交換可能期間であるにもかかわらず交換及び返品をお断りすることがあります。
- 水着の場合、衛生テープがない場合
-  価格タグの除去、分離及び商品内のラベルが毀損された場合
-  すでに洗濯及び着用した商品(製品に欠陥がある場合でも、洗濯及び着用した商品の交換/返品は致しかねます。)
-  時間の経過により、再販売が困難なほど製品の価値が著しく減少した場合
-  お客様のご注文に応じて個別に生産される製品の場合
-  セール商品、交換/返品不可告知商品 - 交換要請商品の在庫がない場合は払い戻しでのみ処理が可能です
-  複製が可能な製品の包装を毀損した場合

受付された商品が上記の事由に該当する場合、当該製品を再返送させていただいております。


■返品方法

返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いします。


返品手続き

1) 無料返品のご予約はメール(jp@quavino.com )にて返品受付をお願いいたします。

2) 製品を受け取ったまま梱包し直してください。

3) 郵便局宅配カスタマーセンター(https://www.post.japanpost.jp )ホームページから"着払い"にて返品予約をお願いいたします。

-  住所:
(811-0214)
福岡県福岡市東区
和代東一丁目16-15 HANIRO
KR0122047529
QUA VINO
KIM SOO JUNG

-  電話番号 : 092-608-7642

4) 製品の入庫が完了したら検収進行後3~5日以内に送料を差し引いた金額を払い戻しいたします。

* 郵便局以外のコンビニ宅配および他宅配便をご利用の場合は"前払い"にてご返送ください。
  また、コンビニエンスストアや他宅配便をご利用の際、異常の有無にかかわらず送料がお客様負担となりますので、必ず郵便局宅配便をご利用ください。


返金について
返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。
その他
■ポイントの利用方法
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
  ※ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
  ※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。
  ※「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
 
■ポイントの失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
 
■レビューポイントについて
商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。
- テキストのみ投稿 = 50ポイント
- 画像付きの投稿 = 100ポイント
  ※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。

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